תקנון ותנאי שימוש

MyVaad היא פלטפורמה לניהול ועד בית: ניהול חיובים וגבייה, מעקב תשלומים, קבלות, הצבעות דיירים, הודעות (וואטסאפ, SMS ודוא״ל) וקונסולת ניהול לחברות ניהול.

MyVaad היא כלי ניהול בלבד. היא אינה ועד הבית, אינה חברת ניהול ואינה צד להחלטות הבניין, לחיוביו או לסכסוכים בין דיירים לועד.

בשירות שלושה סוגי משתמשים, ולכל אחד אחריות משלו:

• ועד בית — מצהיר שהוא מוסמך כדין לנהל את הבניין, ואחראי לנכונות רשימת הדיירים, החיובים והסכומים שהוא מזין, ולכך שמסירת פרטי הדיירים לשירות נעשית כדין.
• חברת ניהול — כפופה לאותן התחייבויות של ועד, לגבי כל בניין שבניהולה.
• דיירים ובעלי דירות — אחראים לנכונות הפרטים שמסרו ולשמירה על אמצעי ההתחברות שלהם.

אסור להעביר חשבון לאחר, להתחזות לאדם אחר או לעשות שימוש בחשבון של מישהו אחר. עליכם להודיע לנו מיד על כל חשש לשימוש לא מורשה בחשבונכם.

דמי הועד וכל חיוב אחר נקבעים על ידי ועד הבית או חברת הניהול, בהתאם לדין החל (ובכלל זה חוק המקרקעין ותקנון הבית המשותף) — לא על ידינו. אנחנו מספקים את הכלי לגבייה ולמעקב בלבד.

התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של פלאקארד, ספקית שירותי סליקה ישראלית מורשית, ונסלק דרך מסוף הרשום על שם הפניקס גמא בע"מ (ח.פ 512711789), חברת הסליקה המורשית. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לפלאקארד בעמוד התשלום שלה; MyVaad אינה מחזיקה בכספי הדיירים, אינה שומרת פרטי כרטיס ואינה צד לעסקת התשלום.

קבלות מופקות במערכת בהתאם לנתוני הועד. טענות בעניין חיוב שגוי יש להפנות לועד הבית או לחברת הניהול, ובקשות לביטול עסקה או להחזר מטופלות כמפורט בסעיף "מדיניות ביטול עסקה"; נשמח לסייע בבירור הטכני.

מחיר השימוש בשירות נקבע במסלול שסוכם עם הועד או חברת הניהול, ויפורט בעמוד המחירים או בהסכם ההתקשרות.

MyVaad היא שירות דיגיטלי הניתן באינטרנט: לא נשלחים במסגרתו מוצרים פיזיים, ואין דמי משלוח. מועדי האספקה:

• מנוי ל־MyVaad — הגישה לשירות ולתכונות המנוי ניתנת מיד עם אישור התשלום, ולכל המאוחר בתוך יום עסקים אחד (1) ממועד האישור.
• תשלום לועד הבית באמצעות השירות — אישור על ביצוע התשלום מוצג בעמוד התשלום מיד עם אישור העסקה, והתשלום נרשם בפנקס הבניין לזכות הדירה מיד, ולכל המאוחר בתוך יום עסקים אחד (1).

לא קיבלתם גישה או אישור בתוך יום עסקים אחד? פנו אלינו בפרטים שבסעיף "יצירת קשר".

ביצוע תשלום בשירות, לרבות רכישת מנוי ותשלום לועד הבית, מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים, שהוא כשיר להתקשר בעסקה, ושמשלם באמצעי תשלום שבבעלותו או שהוא מורשה להשתמש בו. בביצוע תשלום אתם מאשרים שאתם עומדים בתנאים אלה.

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א־2010.

• איך מבטלים — בהודעה בדוא״ל ל־support@myvaad.co.il, בטלפון 050-777-4760 או בכתב לכתובת בית העסק: רחוב שניר 5, חדרה.
• מנוי ל־MyVaad — ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מיום מסירת ההודעה, ומאותו מועד לא ייגבו תשלומים נוספים. ביטול בתוך 14 ימים מיום העסקה יזכה בהחזר בהתאם לחוק; דמי ביטול ייגבו רק במקרים ובשיעור שהחוק מתיר — לכל היותר 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• תשלום לועד הבית — דמי הועד וחיובים אחרים נקבעים על ידי ועד הבית או חברת הניהול (ראו סעיף "תשלומים וסליקה"). בקשה לביטול תשלום או להחזרו — למשל תשלום כפול או שגוי — תטופל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתיאום עם הועד שאליו שולם התשלום.
• החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

אנחנו מתחייבים שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט:

• במידה הנדרשת לביצוע העסקה עצמה — לחברת הסליקה הפניקס גמא בע"מ (ח.פ 512711789), לספקית שירותי התשלום פלאקארד, ולועד הבית או לחברת הניהול שאליהם מיועד התשלום;
• לספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך הפעלת השירות בלבד, המחויבים לשמירה על סודיות המידע;
• כשהדבר נדרש על פי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.

איננו מוכרים את פרטי הלקוחות ואיננו מעבירים אותם לגורמי פרסום. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לפלאקארד בעמוד התשלום ואינם נשמרים אצלנו. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

השירות מספק כלי לניהול הצבעות דיירים, כולל תיעוד השתתפות והפקת פרוטוקול. האחריות לתוקפן המשפטי של החלטות — לרבות זכאות ההצבעה, המניין הנדרש ואופן קבלת ההחלטה לפי הדין והתקנון — מוטלת על ועד הבית בלבד.

בהצטרפות לשירות אתם מסכימים לקבל הודעות שירות הקשורות לבניין שלכם — חיובים, אישורי תשלום, הזמנות להצבעה ועדכוני ועד — בוואטסאפ, ב־SMS או בדוא״ל. אלה הודעות תפעוליות ולא דברי פרסומת. אפשר לפנות אלינו כדי להתאים את ערוצי הקבלה, בכפוף לכך שחלק מההודעות חיוניות להפעלת השירות.

בשימוש בשירות, אתם מתחייבים:

• לא לעשות בשירות שימוש בלתי חוקי או בניגוד לתנאים אלה.
• לא להעלות תוכן פוגעני, משמיץ או מפר זכויות של אחרים.
• לא לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה, להפריע לפעולת השירות או לגשת למידע שאינו מיועד לכם.
• לא לבצע איסוף אוטומטי של מידע מהשירות (scraping) ולא לעשות בו שימוש מסחרי שלא הוסכם עלינו.

נתוני הבניין — רשימת דיירים, חיובים, תשלומים, הצבעות ומסמכים — שייכים לבניין ולועד שלו, לא לנו. הועד רשאי לייצא אותם בכל עת.

הפלטפורמה עצמה — הקוד, העיצוב, הסימנים המסחריים והתכנים שלנו — היא קניינה הרוחני של החברה, ואין להעתיקה או לעשות בה שימוש ללא רשות.

אנחנו פועלים במאמץ סביר לזמינות גבוהה, אך השירות ניתן כמות שהוא (As-Is) וייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים או תקלות — אצלנו או אצל ספקי צד שלישי (סליקה, וואטסאפ, SMS, אירוח). איננו מתחייבים לזמינות רציפה וללא תקלות.

במידה המרבית המותרת בדין: החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד; אחריותה הכוללת של החברה בקשר לשירות לא תעלה על הסכומים ששולמו לה בפועל בגין השירות ב־12 החודשים שקדמו לאירוע.

החברה אינה אחראית להחלטות הועד או חברת הניהול, לנכונות הנתונים שהזינו, ליחסים שבין הדיירים לועד, או לפעולתם של ספקי צד שלישי, לרבות חברת הסליקה.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה או לשללה לפי דין.

דייר רשאי לסגור את חשבונו בכל עת; שימו לב שרישומי חיובים ותשלומים של הבניין נשמרים אצל הועד גם לאחר מכן, כנדרש בדין.

ועד או חברת ניהול רשאים לסיים את ההתקשרות בהתאם לתנאי המסלול שלהם. לאחר הסיום יעמוד לרשותם חלון של 30 יום לייצוא נתוני הבניין, ולאחריו יימחק המידע בהתאם למדיניות הפרטיות.

אנחנו רשאים להשעות או לסיים גישה לשירות במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה, שימוש לרעה או חשש ממשי לאבטחת המערכת — ובמקרים חמורים, ללא הודעה מוקדמת.

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע מראש דרך השירות; המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

לשאלות על תנאים אלה, לביטול עסקה ולכל פנייה אחרת:

• בית העסק: קודבייט (Codebyte) — דניאל ציונית, עוסק מורשה
• כתובת: רחוב שניר 5, חדרה
• טלפון: 050-777-4760
• דוא״ל: support@myvaad.co.il